Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 août 2025

La présente politique de confidentialité décrit comment Lynova (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services ou effectuez un achat sur Lynova, ou lorsque vous communiquez d’une autre manière avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »).

Dans la présente politique de confidentialité, « vous » et « votre/vos » désignent l’utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou toute autre personne dont nous avons recueilli les informations conformément à la présente politique.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons ponctuellement mettre à jour cette politique, par exemple pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons juridiques et opérationnelles.
Nous publierons la politique de confidentialité mise à jour sur le Site, actualiserons la date sous « Dernière mise à jour » et prendrons toutes les mesures nécessaires conformément à la législation applicable.

Comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles

Pour pouvoir fournir les Services, nous recueillons des informations personnelles vous concernant auprès de différentes sources, comme décrit ci-dessous.
Les informations que nous recueillons et utilisons dépendent de votre interaction avec nous.

Outre les finalités spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour :

  • communiquer avec vous,

  • fournir et améliorer les Services,

  • respecter les obligations légales,

  • faire respecter nos conditions de service, et

  • protéger les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Quelles informations personnelles nous recueillons

Le type d’informations que nous recueillons dépend de votre interaction avec notre Site et de votre utilisation des Services.
Par « informations personnelles », nous entendons les données qui vous identifient, vous concernent ou peuvent être associées à vous.

Informations que nous recueillons directement auprès de vous :

  • Coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail)

  • Informations relatives aux commandes (nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation du paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone)

  • Informations sur le compte (nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations de sécurité du compte)

  • Informations relatives au service client (informations que vous partagez avec nous, par exemple dans des messages via les Services)

Pour certaines fonctionnalités, il peut être nécessaire que vous nous fournissiez certaines informations. Si vous choisissez de ne pas les partager, vous pourriez ne pas pouvoir utiliser ces fonctionnalités.

Informations que nous recueillons concernant votre utilisation :

Nous pouvons collecter automatiquement certaines informations concernant votre utilisation des Services (« Données d’utilisation »), par exemple :

  • informations sur l’appareil, le navigateur et l’adresse IP

  • informations concernant votre connexion réseau

  • interactions avec le Site et votre compte

Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, pixels et technologies similaires.

Informations que nous recevons de tiers :

Nous pouvons également recevoir des informations de :

  • Entreprises qui contribuent au fonctionnement de notre Site et de nos Services (telles que Shopify)

  • Prestataires de traitement des paiements (qui recueillent les données de paiement pour traiter vos commandes)

Nous et nos partenaires pouvons également recueillir automatiquement des informations au moyen de cookies, de balises web, de SDK et de technologies similaires.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fourniture de produits et services

Nous utilisons vos informations pour :

  • traiter les paiements et exécuter les commandes,

  • envoyer des messages concernant votre compte, vos achats, vos retours et vos échanges,

  • gérer votre compte et vos expéditions.

Nous pouvons également améliorer votre expérience en permettant à Shopify d’associer votre compte à d’autres services Shopify. Dans ce cas, Shopify traite vos informations conformément à sa politique de confidentialité.

Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos informations à des fins de marketing, par exemple :

  • envoyer des campagnes par e-mail, SMS ou courrier postal,

  • afficher des publicités pour nos produits et services.

Cela peut inclure la personnalisation des publicités en fonction de vos informations.
Pour les utilisateurs de l’UE/EEE, cela repose sur notre intérêt légitime à commercialiser et vendre nos produits (voir l’article 6(1)(f) du RGPD).

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons les informations pour détecter, examiner et prévenir la fraude ainsi que les activités illégales ou nuisibles.
Si vous avez un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion.
En cas de suspicion d’utilisation abusive, contactez-nous immédiatement.

Communication et amélioration du service

Nous utilisons vos informations pour fournir une assistance à la clientèle et améliorer nos Services.
Cela relève de notre intérêt légitime à communiquer efficacement et à offrir une bonne expérience client.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

  • mémoriser vos préférences,

  • améliorer l’expérience utilisateur,

  • analyser le trafic et optimiser les fonctionnalités.

En savoir plus sur les cookies : https://www.shopify.com/legal/cookies

Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies à tout moment via votre navigateur, mais cela peut affecter le fonctionnement de notre Site.

Comment nous partageons vos informations

Nous pouvons divulguer des données personnelles à :

  • Prestataires de services (par exemple, informatique, traitement des paiements, expédition, service client)

  • Partenaires commerciaux et publicitaires (pour fournir des publicités et des services)

  • Nos sociétés affiliées (dans le cadre de notre intérêt légitime à exercer nos activités)

  • Autorités judiciaires (si la loi l’exige)

Nous ne divulguons que les données nécessaires pour atteindre les objectifs susmentionnés.

Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants.
Si un enfant nous a fourni des informations, vous pouvez nous contacter pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation

Nous prenons la sécurité des données au sérieux, mais aucune méthode n’est sûre à 100 %.
Nous conservons les informations uniquement pendant la durée nécessaire pour :

  • fournir nos services,

  • satisfaire aux exigences légales,

  • résoudre les litiges, ou

  • respecter nos obligations contractuelles.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

  • accéder à vos données,

  • demander la suppression ou la rectification de vos données,

  • recevoir une copie (portabilité des données),

  • retirer votre consentement,

  • vous opposer au partage de données ou à la publicité ciblée.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.
Nous pouvons vous demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez nous contacter par e-mail.
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.
Pour l’UE/EEE, vous trouverez une liste ici :
https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_da

Utilisateurs internationaux

Nous pouvons transférer et traiter vos données en dehors du pays où vous résidez.
Lorsque nous transférons des données en dehors de l’Europe, nous appliquons les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des mécanismes juridiques équivalents.

Formulaire de rétractation

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser notre formulaire de rétractation :

https://lynova.dk/pages/withdrawal-form-eu

Nous contacter

Vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou souhaitez-vous exercer vos droits ?
Veuillez nous contacter via :

📧 info@lynova.dk
📍 Graafwichmanlaan 13, 1231 VW, Loosdrecht, Pays-Bas

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, Lynova est le responsable du traitement de vos données personnelles.