Politik om beskyttelse af persondata

Privatlivspolitik

Sidst opdateret: 17. august 2025

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Lynova (“Sitet”, “vi”, “os” eller “vores”) indsamler, bruger og videregiver dine personlige oplysninger, når du besøger vores website, bruger vores tjenester eller foretager et køb på Lynova, eller på anden måde kommunikerer med os om Sitet (samlet kaldet “Tjenesterne”).

For denne privatlivspolitik henviser “du” og “din/dine” til dig som bruger af Tjenesterne — uanset om du er kunde, besøgende på websitet eller en anden person, hvis oplysninger vi har indsamlet i henhold til denne politik.

Læs venligst denne privatlivspolitik grundigt.

Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi kan fra tid til anden opdatere denne politik — for eksempel for at afspejle ændringer i vores praksis eller for juridiske og driftsmæssige formål.
Vi offentliggør den opdaterede privatlivspolitik på Sitet, opdaterer datoen under “Sidst opdateret” og foretager alle nødvendige skridt i henhold til gældende lovgivning.

Hvordan vi indsamler og bruger dine personlige oplysninger

For at kunne levere Tjenesterne indsamler vi personlige oplysninger om dig fra forskellige kilder, som beskrevet nedenfor.
De oplysninger, vi indsamler og bruger, afhænger af din interaktion med os.

Ud over de specifikke formål, der beskrives nedenfor, kan vi bruge de oplysninger, vi indsamler om dig, til at:

  • kommunikere med dig,

  • levere og forbedre Tjenesterne,

  • opfylde juridiske forpligtelser,

  • håndhæve vores servicevilkår, og

  • beskytte Tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres rettigheder.

Hvilke personlige oplysninger vi indsamler

Den type oplysninger, vi indsamler, afhænger af din interaktion med vores Sitet og din brug af Tjenesterne.
Med “personlige oplysninger” mener vi data, der identificerer dig, relaterer til dig eller kan forbindes med dig.

Oplysninger, vi indsamler direkte fra dig:

  • Kontaktoplysninger (navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse)

  • Ordreoplysninger (navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mail og telefonnummer)

  • Kontooplysninger (brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål og anden kontosikkerhedsinfo)

  • Kundeserviceoplysninger (information du deler med os, fx i beskeder via Tjenesterne)

For visse funktioner kan det være nødvendigt, at du giver os bestemte oplysninger. Hvis du vælger ikke at dele dem, kan du muligvis ikke bruge disse funktioner.

Oplysninger, vi indsamler om din brug:

Vi kan automatisk indsamle visse oplysninger om din brug af Tjenesterne (“Brugsdata”), f.eks.:

  • enhedsoplysninger, browseroplysninger og IP-adresse

  • oplysninger om din netværksforbindelse

  • interaktioner med Sitet og din konto

Til dette kan vi bruge cookies, pixels og lignende teknologier.

Oplysninger, vi får fra tredjeparter:

Vi kan også modtage oplysninger fra:

  • Virksomheder, der understøtter vores Sitet og Tjenester (såsom Shopify)

  • Betalingsbehandlere (der indsamler betalingsdata for at behandle dine ordrer)

Vi og vores partnere kan desuden automatisk indsamle oplysninger via cookies, web beacons, SDK’er og lignende teknologier.

Hvordan vi bruger dine personlige oplysninger

Levering af produkter og tjenester

Vi bruger dine oplysninger til at:

  • behandle betalinger og gennemføre ordrer,

  • sende meddelelser om din konto, køb, returneringer og ombytninger,

  • administrere din konto og forsendelser.

Vi kan også forbedre din oplevelse ved at lade Shopify matche din konto med andre Shopify-tjenester. Shopify behandler i så fald dine oplysninger i henhold til deres privatlivspolitik.

Markedsføring og reklame

Vi kan bruge dine oplysninger til markedsføring, fx:

  • sende kampagner via e-mail, SMS eller post,

  • vise annoncer for vores produkter og tjenester.

Dette kan indebære tilpasning af annoncer baseret på dine oplysninger.
For EU/EØS-brugere er dette baseret på vores legitime interesse i at markedsføre og sælge vores produkter (jf. GDPR art. 6(1)(f)).

Sikkerhed og forebyggelse af svig

Vi bruger oplysninger til at opdage, undersøge og forhindre svig, ulovlig eller skadelig aktivitet.
Hvis du har en konto, er du ansvarlig for at holde dine loginoplysninger sikre.
Ved mistanke om misbrug, kontakt os straks.

Kommunikation og serviceforbedring

Vi bruger dine oplysninger til at yde kundesupport og forbedre vores Tjenester.
Dette er i vores legitime interesse i at kommunikere effektivt og levere en god kundeoplevelse.

Cookies

Vi bruger cookies til at:

  • huske dine præferencer,

  • forbedre brugeroplevelsen,

  • analysere trafik og optimere funktionalitet.

Se mere om cookies på: https://www.shopify.com/legal/cookies

Du kan til enhver tid slette eller blokere cookies via din browser, men det kan påvirke funktionaliteten af vores Sitet.

Hvordan vi deler dine oplysninger

Vi kan videregive personlige oplysninger til:

  • Tjenesteudbydere (fx IT, betalingsbehandling, fragt, kundesupport)

  • Forretnings- og reklamepartnere (for at levere annoncer og tjenester)

  • Vores tilknyttede selskaber (som led i vores legitime interesse i at drive forretning)

  • Juridiske myndigheder (hvis loven kræver det)

Vi videregiver kun de nødvendige data for at opfylde ovenstående formål.

Børns data

Vores Tjenester er ikke beregnet til børn, og vi indsamler ikke bevidst data om børn.
Hvis et barn har givet os oplysninger, kan du kontakte os for at få dem slettet.

Sikkerhed og opbevaring

Vi tager datasikkerhed alvorligt, men ingen metode er 100% sikker.
Vi opbevarer kun oplysninger så længe, det er nødvendigt for at:

  • levere vores tjenester,

  • opfylde juridiske krav,

  • løse tvister, eller

  • overholde kontraktlige forpligtelser.

Dine rettigheder

Afhængigt af din bopæl kan du have ret til at:

  • få indsigt i dine data,

  • anmode om sletning eller rettelse,

  • modtage en kopi (dataportabilitet),

  • trække samtykke tilbage,

  • fravælge datadeling eller målrettet reklame.

For at udøve dine rettigheder kan du kontakte os via oplysningerne nedenfor.
Vi kan bede om yderligere oplysninger for at bekræfte din identitet, før vi besvarer din anmodning.

Klager

Hvis du har klager over, hvordan vi håndterer dine data, kan du kontakte os via e-mail.
Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, kan du klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed.
For EU/EØS kan du finde en liste her:
https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_da

Internationale brugere

Vi kan overføre og behandle dine data uden for det land, du bor i.
Når vi overfører data uden for Europa, anvender vi EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende juridiske mekanismer.

Kontakt os

Har du spørgsmål om vores privatlivspraksis eller ønsker du at udøve dine rettigheder?
Kontakt os venligst via:

📧 info@lynova.dk
📍 Graafwichmanlaan 13, 1231 VW, Loosdrecht, Nederland

I henhold til gældende databeskyttelseslovgivning er Lynova den dataansvarlige for dine personlige oplysninger.