Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Πολιτική επιστροφών
Στη Lynova
Στη Lynova επιδιώκουμε την πλήρη ικανοποίησή σας.
Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας ή αν παραγγείλατε λάθος μέγεθος, μπορείτε να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
Γενικοί όροι επιστροφής
Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, άθικτο και στην αρχική συσκευασία.
Παρακαλούμε επισυνάψτε την αρχική απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς.
Ποιοι όροι ισχύουν;
Προϊόντα που παραγγέλθηκαν λάθος μπορούν να επιστραφούν, εφόσον είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική συσκευασία.
Για εξατομικευμένα προϊόντα ή προϊόντα κατασκευασμένα κατά παραγγελία, η επιστροφή δυστυχώς δεν είναι δυνατή.
Πρέπει να πληρώσω για την επιστροφή;
Ναι, τα έξοδα αποστολής επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.
Σας συνιστούμε να στείλετε το δέμα επιστροφής με αριθμό παρακολούθησης, καθώς δεν μπορούμε να ευθυνθούμε για επιστροφές που χάθηκαν.
Μπορώ να κάνω επιστροφή χωρίς να επικοινωνήσω πρώτα μαζί σας;
Όχι, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν στείλετε την επιστροφή.
Η διεύθυνση επιστροφής μπορεί να διαφέρει από τη διεύθυνση από την οποία αποστάλθηκε η αρχική σας παραγγελία.
Η παραγγελία μου είναι χαλασμένη – τι πρέπει να κάνω;
Παρακαλούμε στείλτε μας μια φωτογραφία ή ένα σύντομο βίντεο όπου φαίνεται καθαρά η ζημιά ή το πρόβλημα ποιότητας.
Ιδανικά φωτογραφημένο σε επίπεδη επιφάνεια, ώστε να φαίνονται τόσο το λογότυπο της μάρκας όσο και το ελάττωμα.
Αυτές οι πληροφορίες μας βοηθούν να διεκπεραιώσουμε γρήγορα την αποζημίωσή σας και να βελτιώσουμε τις διαδικασίες μας.
Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή του χαλασμένου προϊόντος.
Επιστροφή σε 4 απλά βήματα
Στείλτε email στο info@lynova.dk για να ζητήσετε φόρμα επιστροφής.
Διαβάστε προσεκτικά τους όρους της φόρμας πριν στείλετε το προϊόν στη διεύθυνση επιστροφής μας.Συμπληρώστε πλήρως τη φόρμα επιστροφής.
Στείλτε την παραγγελία σας μαζί με τη συμπληρωμένη φόρμα στη διεύθυνση που αναγράφεται.
Λάβετε υπόψη ότι τα έξοδα αποστολής επιστροφής βαρύνουν εσάς. Βεβαιωθείτε ότι το δέμα έχει αριθμό παρακολούθησης.Μόλις λάβουμε το δέμα, θα επιστρέψουμε το ποσό της αγοράς στον τραπεζικό σας λογαριασμό εντός 5 εργάσιμων ημερών.
Ανταλλαγή σε 4 απλά βήματα
Στείλτε email στο info@lynova.dk με φωτογραφίες ή ένα σύντομο βίντεο του ελαττωματικού προϊόντος και μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος.
Η ομάδα μας αξιολογεί το προϊόν με βάση τις φωτογραφίες/βίντεο σας.
Μετά την έγκριση, θα σας στείλουμε δωρεάν ένα προϊόν αντικατάστασης.
Η εξυπηρέτηση πελατών μας θα σας δώσει πληροφορίες παρακολούθησης για τη νέα αποστολή.
Επιστροφή χρημάτων
Αφού λάβουμε την επιστροφή σας και επιβεβαιώσουμε ότι τα προϊόντα είναι ασφράγιστα και αχρησιμοποίητα, θα επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας.
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μετά την αποστολή της επιστροφής σας με τα στοιχεία παρακολούθησης, ώστε να ξεκινήσουμε την επιστροφή χρημάτων.
Η επεξεργασία από την τράπεζά σας ή τον πάροχο πληρωμών μπορεί να διαρκέσει 3–5 εργάσιμες ημέρες.
Επικοινωνία
Έχετε ερωτήσεις; Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
Όνομα καταστήματος: Lynova
Τηλέφωνο: +31 620089390
Email: info@lynova.dk
Διεύθυνση αλληλογραφίας:
Graafwichmanlaan 13
1231 VW, Loosdrecht
Ολλανδία
Αριθμός μητρώου (CVR): 93383614
ΑΦΜ (VAT): NL005017561B83
Προσπαθούμε να απαντάμε στο email σας εντός 24 ωρών.
Ώρες λειτουργίας εξυπηρέτησης πελατών:
Δευτέρα – Παρασκευή: 09:00 – 20:00
Σάββατο: 09:00 – 18:00
Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών
Λάβατε την παραγγελία σας και θέλετε να άσκησετε το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης; Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.
Υποβάλετε το αίτημα υπαναχώρησης εδώ:
shopify.com/81569644888/account