Pravidlá poskytovania refundácií

Zásady vrátenia tovaru

V Lynova

V Lynova sa snažíme o vašu úplnú spokojnosť.
Ak nie ste spokojní so svojím nákupom alebo ste si objednali nesprávnu veľkosť, môžete objednávku vrátiť alebo vymeniť do 14 dní od jej prevzatia.

Všeobecné podmienky vrátenia

  • Vrátenie prijímame do 14 dní od prevzatia produktu.

  • Produkt musí byť nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom balení.

  • Priložte, prosím, pôvodný doklad alebo potvrdenie o kúpe.

Aké podmienky platia?

Nesprávne objednané produkty je možné vrátiť, ak sú nepoužité a v pôvodnom balení.
Pri tovare vyrobenom na objednávku alebo produktoch vyrobených na mieru, žiaľ, vrátenie nie je možné.

Musím platiť za vrátenie?

Áno, náklady na spätnú dopravu znáša zákazník.
Odporúčame poslať zásielku so sledovaním, pretože za stratené zásielky nemôžeme niesť zodpovednosť.

Môžem tovar vrátiť bez toho, aby som vás vopred kontaktoval/a?

Nie, pred odoslaním zásielky nás, prosím, kontaktujte.
Adresa na vrátenie sa môže líšiť od adresy, z ktorej bola odoslaná vaša pôvodná objednávka.

Moja objednávka je poškodená – čo mám robiť?

Pošlite nám, prosím, fotografiu alebo krátke video, na ktorom je jasne vidieť poškodenie alebo problém s kvalitou.
Najlepšie odfotené na rovnom povrchu tak, aby bolo vidieť logo značky aj chybu.

Tieto informácie nám pomôžu rýchlo vybaviť vašu reklamáciu a zlepšiť naše procesy.
Kontaktujte nás do 14 dní od prevzatia poškodeného produktu.

Vrátenie v 4 jednoduchých krokoch

  1. Napíšte e-mail na info@lynova.dk a požiadajte o formulár na vrátenie tovaru.
    Pred odoslaním produktu na našu adresu na vrátenie si pozorne prečítajte podmienky uvedené vo formulári.

  2. Formulár na vrátenie tovaru kompletne vyplňte.

  3. Odošlite objednávku spolu s vyplneným formulárom na uvedenú adresu.
    Upozorňujeme, že náklady na spätnú dopravu znášate sami. Uistite sa, že zásielka má číslo na sledovanie.

  4. Hneď ako zásielku dostaneme, vrátime vám kúpnu cenu do 5 pracovných dní na váš bankový účet.

Výmena v 4 jednoduchých krokoch

  1. Napíšte e-mail na info@lynova.dk s fotografiami alebo krátkym videom chybného produktu a stručne opíšte problém.

  2. Náš tím posudí produkt na základe vašich fotografií/videí.

  3. Po schválení vám bezplatne pošleme náhradný produkt.

  4. Náš zákaznícky servis vám poskytne informácie o sledovaní novej zásielky.

Vrátenie peňazí

Keď dostaneme vašu vrátenú zásielku a overíme, že produkty sú neotvorené a nepoužité, vrátime vám celú sumu na váš pôvodný spôsob platby.
Po odoslaní vrátenej zásielky nás, prosím, kontaktujte s informáciami o sledovaní, aby sme mohli vrátenie peňazí začať.
Spracovanie vo vašej banke alebo u poskytovateľa platieb môže trvať 3–5 pracovných dní.

Kontaktujte nás

Máte otázky? Neváhajte nás kontaktovať:

Názov obchodu: Lynova
Telefón: +31 620089390
E-mail: info@lynova.dk

Korešpondenčná adresa:
Graafwichmanlaan 13
1231 VW, Loosdrecht
Holandsko

Registračné číslo (CVR): 93383614
IČ DPH: NL005017561B83

Snažíme sa odpovedať na váš e-mail do 24 hodín.

Otváracie hodiny zákazníckeho servisu:
Pondelok – piatok: 09:00 – 20:00
Sobota: 09:00 – 18:00

14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy

Dostali ste svoju objednávku a chcete využiť svoje zákonné právo na odstúpenie od zmluvy? Žiadosť o odstúpenie môžete podať do 14 dní od prevzatia objednávky.

Žiadosť o odstúpenie od zmluvy podajte tu:
shopify.com/81569644888/account