Polityka zwrotu kosztów

Returpolitik

Hos Lynova

Hos Lynova stræber vi efter din fulde tilfredshed.
Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, eller hvis du har bestilt en forkert størrelse, kan du returnere eller ombytte din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen.

Generelle returvilkår

  • Returneringer accepteres inden for 14 dage efter modtagelse af produktet.

  • Produktet skal være ubrugt, ubeskadiget og i original emballage.

  • Vedlæg venligst den originale kvittering eller købsbevis.

Hvilke betingelser gælder?

Forkert bestilte produkter kan returneres, så længe de er ubrugte og i original emballage.
For specialfremstillede varer eller produkter fremstillet efter mål er returnering desværre ikke mulig.

Skal jeg betale for returneringen?

Ja, returfragtomkostninger er for kundens egen regning.
Vi anbefaler at sende returpakken med track & trace, da vi ikke kan tage ansvar for bortkomne returneringer.

Kan jeg returnere uden at kontakte jer først?

Nej, kontakt os venligst, før du sender retur.
Returadressen kan afvige fra den adresse, hvorfra din oprindelige ordre blev afsendt.

Min ordre er beskadiget – hvad skal jeg gøre?

Send os venligst et billede eller en kort video, hvor skaden eller kvalitetsproblemet tydeligt fremgår.
Gerne fotograferet på en flad overflade, så både brandlogo og defekt er synligt.

Disse oplysninger hjælper os med hurtigt at behandle din reklamation og forbedre vores processer.
Kontakt os inden for 14 dage efter modtagelsen af det beskadigede produkt.

Returnering i 4 enkle trin

  1. Wyślij wiadomość e-mail na adres info@lynova.dk
     for at anmode om en returformular.
    Læs betingelserne på formularen grundigt, før du sender produktet tilbage til vores returadresse.

  2. Udfyld returformularen fuldstændigt.

  3. Wyślij zamówienie wraz z wypełnionym formularzem na wskazany adres.
    Pamiętaj, że ponosisz odpowiedzialność za koszty przesyłki zwrotnej. Upewnij się, że paczka ma nadany numer śledzenia.

  4. Gdy tylko otrzymamy paczkę, zwrócimy kwotę zakupu na Twoje konto bankowe w ciągu 5 dni roboczych.

Wymiana w 4 prostych krokach

  1. Wyślij wiadomość e-mail na adres info@lynova.dk
     ze zdjęciami lub krótkim filmem przedstawiającym wadliwy produkt oraz krótkim opisem problemu.

  2. Nasz zespół oceni produkt na podstawie przesłanych przez Ciebie zdjęć/filmów.

  3. Po zatwierdzeniu wyślemy Ci bezpłatny produkt zastępczy.

  4. Nasz dział obsługi klienta przekaże Ci informacje track & trace dotyczące nowej przesyłki.

Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej i potwierdzeniu, że produkty są nieotwarte i nieużywane, zwrócimy pełną kwotę na pierwotną metodę płatności.
Po wysłaniu przesyłki zwrotnej skontaktuj się z nami, podając informacje dotyczące śledzenia przesyłki, abyśmy mogli rozpocząć proces zwrotu pieniędzy.
Przetwarzanie przez Twój bank lub operatora płatności może potrwać 3–5 dni roboczych.

Skontaktuj się z nami

Masz pytania? Zawsze możesz się z nami skontaktować:

Nazwa sklepu: Lynova
Telefon: +31 620089390
E-mail: info@lynova.dk

Adres korespondencyjny:
Graafwichmanlaan 13
1231 VW, Loosdrecht
Holandia

Numer CVR: 93383614
Numer VAT: NL005017561B83

Staramy się odpowiadać na wiadomości e-mail w ciągu 24 godzin.

Godziny pracy działu obsługi klienta:
Poniedziałek – piątek: 09:00 – 20:00
Sobota: 09:00 – 18:00

14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy

Czy otrzymałeś swoje zamówienie i chcesz skorzystać z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy? Możesz przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Prześlij tutaj swoje oświadczenie o odstąpieniu od umowy:
shopify.com/81569644888/account