Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení zboží

U Lynova

V Lynova usilujeme o vaši naprostou spokojenost.
Pokud nejste se svým nákupem spokojeni nebo jste si objednali špatnou velikost, můžete objednávku vrátit nebo vyměnit do 14 dnů od jejího převzetí.

Všeobecné podmínky vrácení

  • Vrácení přijímáme do 14 dnů od převzetí produktu.

  • Produkt musí být nepoužitý, nepoškozený a v původním balení.

  • Přiložte prosím původní účtenku nebo doklad o koupi.

Jaké podmínky platí?

Chybně objednané produkty lze vrátit, pokud jsou nepoužité a v původním balení.
U zboží vyrobeného na zakázku nebo produktů vyrobených na míru bohužel vrácení není možné.

Musím platit za vrácení?

Ano, náklady na zpětnou dopravu hradí zákazník.
Doporučujeme odeslat zásilku se sledováním, protože za ztracené zásilky nemůžeme nést odpovědnost.

Mohu zboží vrátit, aniž bych vás předem kontaktoval/a?

Ne, před odesláním zásilky nás prosím kontaktujte.
Adresa pro vrácení se může lišit od adresy, ze které byla odeslána vaše původní objednávka.

Moje objednávka je poškozená – co mám dělat?

Pošlete nám prosím fotografii nebo krátké video, na kterém je jasně vidět poškození nebo problém s kvalitou.
Nejlépe vyfocené na rovném povrchu tak, aby bylo vidět logo značky i vada.

Tyto informace nám pomohou rychle vyřídit vaši reklamaci a zlepšit naše procesy.
Kontaktujte nás do 14 dnů od převzetí poškozeného produktu.

Vrácení ve 4 jednoduchých krocích

  1. Napište e-mail na info@lynova.dk a požádejte o formulář pro vrácení zboží.
    Před odesláním produktu na naši adresu pro vrácení si pozorně přečtěte podmínky uvedené ve formuláři.

  2. Formulář pro vrácení zboží kompletně vyplňte.

  3. Odešlete objednávku spolu s vyplněným formulářem na uvedenou adresu.
    Upozorňujeme, že náklady na zpětnou dopravu nesete sami. Ujistěte se, že zásilka má číslo pro sledování.

  4. Jakmile zásilku obdržíme, vrátíme vám kupní cenu do 5 pracovních dnů na váš bankovní účet.

Výměna ve 4 jednoduchých krocích

  1. Napište e-mail na info@lynova.dk s fotografiemi nebo krátkým videem vadného produktu a stručně popište problém.

  2. Náš tým produkt posoudí na základě vašich fotografií/videí.

  3. Po schválení vám zdarma zašleme náhradní produkt.

  4. Náš zákaznický servis vám poskytne informace o sledování nové zásilky.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme vaši vrácenou zásilku a ověříme, že jsou produkty neotevřené a nepoužité, vrátíme vám celou částku na váš původní způsob platby.
Po odeslání vrácené zásilky nás prosím kontaktujte s informacemi o sledování, abychom mohli vrácení peněz zahájit.
Zpracování u vaší banky nebo poskytovatele plateb může trvat 3–5 pracovních dnů.

Kontaktujte nás

Máte dotazy? Neváhejte nás kontaktovat:

Název obchodu: Lynova
Telefon: +31 620089390
E-mail: info@lynova.dk

Korespondenční adresa:
Graafwichmanlaan 13
1231 VW, Loosdrecht
Nizozemsko

Registrační číslo (CVR): 93383614
DIČ: NL005017561B83

Snažíme se odpovědět na váš e-mail do 24 hodin.

Otevírací doba zákaznického servisu:
Pondělí – pátek: 09:00 – 20:00
Sobota: 09:00 – 18:00

14denní právo na odstoupení od smlouvy

Obdrželi jste svou objednávku a chcete využít své zákonné právo na odstoupení od smlouvy? Žádost o odstoupení můžete podat do 14 dnů od převzetí objednávky.

Žádost o odstoupení od smlouvy podáte zde:
shopify.com/81569644888/account