Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 17. srpna 2025

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Lynova („Stránka“, „my“, „nás“ nebo „Náš“) shromažďuje, používá a sdílí vaše osobní údaje, když navštívíte naše webové stránky, využíváte naše služby, nakupujete na Lynova nebo s námi jinak komunikujete ohledně Stránky (společně „Služby“).

Pro účely těchto zásad se „vy“ a „váš“ vztahuje na vás jako uživatele Služeb – ať už jste zákazník, návštěvník webu nebo jiná osoba, o níž jsme shromáždili údaje podle těchto zásad.

Přečtěte si prosím tyto zásady pozorně.

Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat – například abychom zohlednili změny našich postupů nebo z právních či provozních důvodů.
Aktualizované zásady zveřejníme na Stránce, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a podnikneme všechny kroky požadované platnými právními předpisy.

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje

Abychom mohli poskytovat Služby, shromažďujeme o vás osobní údaje z různých zdrojů, jak je popsáno níže.
Údaje, které shromažďujeme a používáme, závisí na tom, jak s námi komunikujete.

Kromě konkrétních účelů popsaných níže můžeme shromážděné údaje použít k tomu, abychom:

  • s vámi komunikovali,

  • poskytovali a zlepšovali Služby,

  • plněli právní povinnosti,

  • vymáhali naše obchodní podmínky a

  • chránili Služby, naše práva a práva našich uživatelů.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Typ shromažďovaných údajů závisí na tom, jak používáte naši Stránku a Služby.
„Osobními údaji“ rozumíme údaje, které vás identifikují, vztahují se k vám nebo mohou být s vámi spojeny.

Údaje, které shromažďujeme přímo od vás:

  • Kontaktní údaje (jméno, adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa)

  • Údaje o objednávce (jméno, fakturační adresa, doručovací adresa, potvrzení platby, e-mail a telefonní číslo)

  • Údaje o účtu (uživatelské jméno, heslo, bezpečnostní otázky a další bezpečnostní informace účtu)

  • Údaje ze zákaznické podpory (informace, které nám sdělíte, např. ve zprávách prostřednictvím Služeb)

U některých funkcí může být nutné, abyste nám poskytli určité údaje. Pokud se rozhodnete je nesdílet, nemusíte být schopni tyto funkce používat.

Údaje, které shromažďujeme o vašem používání:

Můžeme automaticky shromažďovat určité údaje o tom, jak používáte Služby („Údaje o používání“), například:

  • informace o zařízení, prohlížeči a IP adrese

  • informace o vašem síťovém připojení

  • interakce se Stránkou a vaším účtem

K tomu můžeme používat soubory cookie, pixely a podobné technologie.

Údaje, které získáváme od třetích stran:

Údaje můžeme získávat také od:

  • Společností, které podporují naši Stránku a Služby (například Shopify)

  • Zpracovatelů plateb (kteří shromažďují platební údaje za účelem zpracování vašich objednávek)

My a naši partneři můžeme údaje shromažďovat také automaticky pomocí souborů cookie, webových majáků, SDK a podobných technologií.

Jak používáme vaše osobní údaje

Poskytování produktů a služeb

Vaše údaje používáme k tomu, abychom:

  • zpracovávali platby a vyřizovali objednávky,

  • zasílali oznámení o vašem účtu, nákupech, vrácení a výměnách,

  • spravovali váš účet a zásilky.

Můžeme také zlepšit vaši zkušenost tím, že Shopify umožníme propojit váš účet s dalšími službami Shopify. Shopify v takovém případě zpracovává vaše údaje podle svých vlastních zásad ochrany osobních údajů.

Marketing a reklama

Vaše údaje můžeme používat pro marketingové účely, například k:

  • zasílání kampaní e-mailem, SMS nebo poštou,

  • zobrazování reklam na naše produkty a služby.

To může zahrnovat přizpůsobení reklam na základě vašich údajů.
U uživatelů z EU/EHP je to založeno na našem oprávněném zájmu na propagaci a prodeji našich produktů (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Bezpečnost a prevence podvodů

Údaje používáme k odhalování, vyšetřování a prevenci podvodů a nezákonné či škodlivé činnosti.
Pokud máte účet, odpovídáte za zabezpečení svých přihlašovacích údajů.
Při podezření na zneužití nás okamžitě kontaktujte.

Komunikace a zlepšování služeb

Vaše údaje používáme k poskytování zákaznické podpory a zlepšování našich Služeb.
Děje se tak na základě našeho oprávněného zájmu na efektivní komunikaci a dobré zákaznické zkušenosti.

Soubory cookie

Soubory cookie používáme k tomu, abychom:

  • si zapamatovali vaše preference,

  • zlepšili uživatelskou zkušenost,

  • analyzovali návštěvnost a optimalizovali funkčnost.

Více o souborech cookie najdete na: https://www.shopify.com/legal/cookies

Soubory cookie můžete kdykoli smazat nebo zablokovat v prohlížeči, může to však ovlivnit funkčnost naší Stránky.

Jak sdílíme vaše údaje

Osobní údaje můžeme předávat:

  • Poskytovatelům služeb (např. IT, zpracování plateb, doprava, zákaznická podpora)

  • Obchodním a reklamním partnerům (za účelem poskytování reklam a služeb)

  • Našim přidruženým společnostem (v rámci našeho oprávněného zájmu na provozování podnikání)

  • Orgánům veřejné moci (pokud to vyžaduje zákon)

Předáváme pouze údaje nezbytné ke splnění výše uvedených účelů.

Údaje dětí

Naše Služby nejsou určeny dětem a vědomě neshromažďujeme údaje o dětech.
Pokud nám dítě poskytlo údaje, můžete nás kontaktovat a požádat o jejich vymazání.

Bezpečnost a uchovávání

Bezpečnost údajů bereme vážně, žádná metoda však není 100% bezpečná.
Údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k tomu, abychom:

  • poskytovali naše služby,

  • plněli právní požadavky,

  • řešili spory nebo

  • dodržovali smluvní povinnosti.

Vaše práva

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo:

  • na přístup ke svým údajům,

  • požadovat jejich vymazání nebo opravu,

  • obdržet jejich kopii (přenositelnost údajů),

  • odvolat souhlas,

  • odmítnout sdílení údajů nebo cílenou reklamu.

Pro uplatnění svých práv nás můžete kontaktovat prostřednictvím údajů uvedených níže.
Před vyřízením žádosti vás můžeme požádat o další informace k ověření vaší totožnosti.

Stížnosti

Máte-li stížnost na to, jak nakládáme s vašimi údaji, můžete nás kontaktovat e-mailem.
Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí, můžete podat stížnost u místního dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.
Seznam pro EU/EHP najdete zde:
https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_cs

Mezinárodní uživatelé

Vaše údaje můžeme přenášet a zpracovávat mimo zemi vašeho bydliště.
Při přenosu údajů mimo Evropu používáme standardní smluvní doložky Evropské komise nebo rovnocenné právní mechanismy.

Formulář pro odstoupení od smlouvy

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, můžete použít náš formulář pro odstoupení:

https://lynova.dk/pages/withdrawal-form-eu

Kontaktujte nás

Máte dotazy k našim postupům v oblasti ochrany osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva?
Kontaktujte nás prosím na:

📧 info@lynova.dk
📍 Graafwichmanlaan 13, 1231 VW, Loosdrecht, Nizozemsko

Podle platných právních předpisů o ochraně osobních údajů je správcem vašich osobních údajů společnost Lynova.