Informativa sui rimborsi

Politica di reso

Da Lynova

Da Lynova puntiamo alla tua piena soddisfazione.
Se non sei soddisfatto/a del tuo acquisto o hai ordinato la taglia sbagliata, puoi restituire o sostituire il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento.

Condizioni generali di reso

I resi sono accettati entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.
Il prodotto deve essere non utilizzato, integro e nella confezione originale.
Allega lo scontrino originale o la prova d'acquisto.

Quali condizioni si applicano?

I prodotti ordinati per errore possono essere restituiti purché non utilizzati e nella confezione originale.
Per gli articoli personalizzati o realizzati su misura, purtroppo il reso non è possibile.

Devo pagare per il reso?

Sì, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Ti consigliamo di spedire il pacco di reso con tracciamento, poiché non possiamo assumerci la responsabilità per resi smarriti.

Posso effettuare un reso senza contattarvi prima?

No, contattaci prima di spedire il reso.
L'indirizzo di reso può essere diverso da quello da cui è stato spedito il tuo ordine originale.

Il mio ordine è danneggiato: cosa devo fare?

Inviaci una foto o un breve video in cui si veda chiaramente il danno o il problema di qualità.
Preferibilmente fotografato su una superficie piana, in modo che siano visibili sia il logo del marchio sia il difetto.

Queste informazioni ci aiutano a gestire rapidamente il tuo reclamo e a migliorare i nostri processi.
Contattaci entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto danneggiato.

Reso in 4 semplici passaggi

Invia un'e-mail a info@lynova.dk per richiedere un modulo di reso.
Leggi attentamente le condizioni riportate nel modulo prima di spedire il prodotto al nostro indirizzo di reso.
Compila il modulo di reso in ogni sua parte.
Spedisci il tuo ordine insieme al modulo compilato all'indirizzo indicato.
Tieni presente che le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. Assicurati che il pacco abbia un numero di tracciamento.
Non appena riceviamo il pacco, rimborseremo l'importo dell'acquisto sul tuo conto bancario entro 5 giorni lavorativi.

Cambio in 4 semplici passaggi

Invia un'e-mail a info@lynova.dk con foto o un breve video del prodotto difettoso e una breve descrizione del problema.
Il nostro team valuterà il prodotto in base alle tue foto/video.
Dopo l'approvazione, ti invieremo gratuitamente un prodotto sostitutivo.
Il nostro servizio clienti ti fornirà le informazioni di tracciamento della nuova spedizione.

Rimborso

Dopo aver ricevuto il tuo reso e verificato che i prodotti siano non aperti e non utilizzati, rimborseremo l'intero importo sul tuo metodo di pagamento originale.
Dopo aver spedito il reso, contattaci con le informazioni di tracciamento in modo che possiamo avviare il rimborso.
L'elaborazione da parte della tua banca o del fornitore di pagamento può richiedere 3–5 giorni lavorativi.

Contattaci

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Telefono: +31 620089390
E-mail: info@lynova.dk

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Ci impegniamo a rispondere alla tua e-mail entro 24 ore.

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Diritto di recesso di 14 giorni

Hai ricevuto il tuo ordine e desideri esercitare il tuo diritto legale di recesso? Puoi presentare una richiesta di recesso entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.

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