Política de reembolso
Política de devoluciones
En Lynova
En Lynova buscamos su total satisfacción.
Si no está satisfecho/a con su compra o ha pedido una talla incorrecta, puede devolver o cambiar su pedido en un plazo de 14 días desde su recepción.
Condiciones generales de devolución
Se aceptan devoluciones en un plazo de 14 días desde la recepción del producto.
El producto debe estar sin usar, sin daños y en su embalaje original.
Incluya el recibo original o comprobante de compra.
¿Qué condiciones se aplican?
Los productos pedidos por error pueden devolverse siempre que estén sin usar y en su embalaje original.
Para artículos personalizados o productos hechos a medida, lamentablemente no es posible la devolución.
¿Tengo que pagar la devolución?
Sí, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Le recomendamos enviar el paquete de devolución con número de seguimiento, ya que no podemos hacernos responsables de devoluciones extraviadas.
¿Puedo hacer una devolución sin contactar antes con ustedes?
No, póngase en contacto con nosotros antes de enviar la devolución.
La dirección de devolución puede ser distinta de la dirección desde la que se envió su pedido original.
Mi pedido está dañado: ¿qué debo hacer?
Envíenos una foto o un vídeo corto en el que se vea claramente el daño o el problema de calidad.
Preferiblemente fotografiado sobre una superficie plana, de modo que se vean tanto el logotipo de la marca como el defecto.
Esta información nos ayuda a tramitar rápidamente su reclamación y a mejorar nuestros procesos.
Contacte con nosotros en un plazo de 14 días desde la recepción del producto dañado.
Devolución en 4 sencillos pasos
Envíe un correo electrónico a info@lynova.dk para solicitar un formulario de devolución.
Lea atentamente las condiciones del formulario antes de enviar el producto a nuestra dirección de devolución.Rellene el formulario de devolución por completo.
Envíe su pedido junto con el formulario cumplimentado a la dirección indicada.
Tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren de su cuenta. Asegúrese de que el paquete tenga número de seguimiento.En cuanto recibamos el paquete, le reembolsaremos el importe de la compra en su cuenta bancaria en un plazo de 5 días laborables.
Cambio en 4 sencillos pasos
Envíe un correo electrónico a info@lynova.dk con fotos o un vídeo corto del producto defectuoso y una breve descripción del problema.
Nuestro equipo evaluará el producto a partir de sus fotos/vídeos.
Tras la aprobación, le enviaremos un producto de sustitución gratuito.
Nuestro servicio de atención al cliente le facilitará la información de seguimiento del nuevo envío.
Reembolso
Una vez recibida su devolución y comprobado que los productos están sin abrir y sin usar, le reembolsaremos el importe íntegro mediante su método de pago original.
Después de enviar su devolución, contacte con nosotros con la información de seguimiento para que podamos iniciar el reembolso.
El procesamiento por parte de su banco o proveedor de pagos puede tardar 3–5 días laborables.
Contacto
¿Tiene preguntas? No dude en ponerse en contacto con nosotros:
Nombre de la tienda: Lynova
Teléfono: +31 620089390
Correo electrónico: info@lynova.dk
Dirección de correspondencia:
Graafwichmanlaan 13
1231 VW, Loosdrecht
Países Bajos
Número de registro (CVR): 93383614
Número de IVA: NL005017561B83
Nos esforzamos por responder a su correo electrónico en un plazo de 24 horas.
Horario de atención al cliente:
Lunes – viernes: 09:00 – 20:00
Sábado: 09:00 – 18:00
Derecho de desistimiento de 14 días
¿Ha recibido su pedido y desea ejercer su derecho legal de desistimiento? Puede presentar una solicitud de desistimiento en un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido.
Presente aquí su solicitud de desistimiento:
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